A tela de Relatórios abre num resumo do período com seis indicadores — renovação próxima, alunos sem renovar, valor a receber, valor em atraso, frequência média e créditos em aberto — e embaixo o catálogo dos relatórios completos.
O período do topo vale pro resumo. Cada relatório tem seus próprios filtros, e alguns deliberadamente ignoram o período — quando é o caso, a própria tela avisa.
"Estou ganhando dinheiro?"
É o Resultado por unidade, e é o único relatório que chega até o fim da conta. Ele desce em quatro etapas:
- Vendido — o que ENTROU em caixa no período: parcelas pagas, menos os estornos já devolvidos.
- Taxas — o que a operadora ficou, a partir das regras que você cadastrou.
- Líquido — vendido menos taxas: o dinheiro que realmente sobrou.
- Resultado — líquido menos os custos do mês, fixos e eventuais.
"Vendido" é dinheiro que entrou, não contrato assinado
Uma venda anual em 12x não conta inteira no mês da assinatura: ela se espalha pelos 12 meses, conforme cada parcela é baixada. Parcela vencida e não paga não aparece aqui — ela está em Parcelas a receber. É a leitura certa pra saber se o mês fechou, e é diferente de quanto você vendeu de contrato.
Taxa zerada quase nunca é isenção
Academia que vende muito em cartão parcelado tem uma diferença grande entre bruto e líquido. Se a coluna de taxas está zerada, provavelmente não é porque você não paga taxa — é porque as regras não foram cadastradas.
Custo fixo conta uma vez em cada mês da vigência dele; custo eventual conta na data em que aconteceu. Esse relatório é de dono e gerente.
"Quanto tenho pra receber?"
Parcelas a receber. Abre com dois números lado a lado — pendente e vencido, cada um com a quantidade de parcelas — e a lista abaixo separada por abas de status.
Cada linha traz aluno, unidade, número da parcela, vencimento e há quantos dias está atrasada. É a tela de trabalho da cobrança, não um painel de contemplação: quem usa bem trabalha ela de cima pra baixo toda semana.
"Quem está prestes a me deixar?"
O Funil de renovação separa dois grupos que exigem conversas diferentes: quem vence nos próximos 30 dias e quem já venceu sem renovar.
O primeiro grupo ainda é cliente e a conversa é fácil. O segundo já saiu na prática, mesmo que ainda apareça na sua lista de alunos — e cada dia que passa a chamada fica mais fria.
Alunos inativos é o passo seguinte
Existe um relatório dedicado a quem parou de pagar e continua cadastrado — vencido, sem plano e inativo — com telefone e e-mail na tela e ordenado do mais recente pro mais antigo. É a lista de recuperação, e a ordem existe porque quem venceu ontem volta muito mais fácil que quem sumiu há dois anos.
"Quem está sumindo da academia?"
Frequência, com presença e faltas por modalidade no período filtrado. Mas o pedaço mais útil dessa tela é o bloco de alunos se afastando.
Esse bloco não obedece o filtro de período
Ele lista alunos ativos sem nenhuma presença há um número de dias úteis que você mesmo configura ali. É proposital — a pergunta "quem parou de vir" não faz sentido dentro de uma janela de datas. Quem nunca treinou entra na conta a partir do início da vigência.
Esse é o relatório mais preditivo do painel. Aluno some da aula antes de sumir do pagamento, então quem age aqui evita o cancelamento em vez de contabilizá-lo.
"Como estão os pacotes?"
O relatório de pacotes de check-ins mostra os saldos em aberto, o consumo do período separado entre check-in, no-show e ajuste, e os pacotes que expiram nos próximos 30 dias.
A lista de expiração é a acionável: são alunos com crédito pago que ainda dá tempo de trazer de volta.
Exportar
Os relatórios exportam em CSV, respeitando os filtros que estiverem aplicados na tela. Serve pro que o painel não faz: cruzar com a sua planilha, mandar pro contador, montar um gráfico do seu jeito.
Quem enxerga o quê
- Dono e gerente veem tudo, incluindo o Resultado por unidade.
- Recepcionista acessa os relatórios, menos o de resultado.
- Professor não tem o menu de Relatórios.
Uma rotina que cabe em quinze minutos por semana
Segunda de manhã: parcelas vencidas pra ligar, funil de renovação pra chamar quem vence nos próximos 30 dias e alunos se afastando pra falar com quem não aparece. O resultado por unidade é mensal, não semanal — olhar todo dia só gera ansiedade com ruído.