Fitnos

Perguntas frequentes

Tudo que costumam perguntar antes de assinar

Teste grátis, como a cobrança de excedente funciona, o que vem em cada plano, migração da sua base e o app do aluno. Se ficar faltando alguma, é só chamar.

Teste grátis

Não. São 7 dias com todos os módulos liberados, unidades e alunos ilimitados — sem cartão e sem cobrança automática quando o prazo acaba.

Você escolhe um plano pra continuar. Como não tem cartão cadastrado, nada é cobrado sozinho — e a base que você montou durante o teste continua lá. Assinar não recomeça o cadastro do zero.

É exatamente pra isso que ele serve. Importe sua base, cadastre seus planos e sua grade de aulas: em 7 dias você vê o sistema rodando a sua operação, não uma conta de demonstração com dado fictício.

O teste é uma vez por CNPJ. Se os 7 dias não forem suficientes pra decidir, fale com a gente antes de o prazo acabar.

Planos e cobrança

Cada plano inclui uma faixa de alunos — 150 no Essencial, 500 no Crescimento, 1.500 no Rede. Passou disso, cada aluno ativo a mais custa R$ 2 por mês. A contagem é feita uma vez por ciclo, no aniversário da sua assinatura: não é cobrança a cada matrícula, e a recepção nunca trava no meio de um cadastro.

Não. A medição conta só aluno com situação ativa. Quem cancelou ou ficou inativo sai da conta já no fechamento seguinte.

Não trava. Cada plano já inclui unidades no preço — 1 no Essencial, 2 no Crescimento, 4 no Rede — e a partir daí a unidade nova é criada na hora e entra como excedente no próximo aniversário da assinatura: R$ 99, R$ 149 ou R$ 199 por mês, conforme o plano. O número do plano é o que está incluso, não um limite. Passando de 4 unidades, vale falar com a gente antes: nesse tamanho um plano montado sob medida costuma sair mais barato que somar excedente mês a mês.

Não, e isso é de propósito. O preço do excedente é calibrado pra que subir de plano seja sempre a opção mais barata quando o crescimento veio pra ficar — entre o Essencial e o Crescimento, o ponto de virada fica em torno de 300 alunos.

Atendemos. O Rede não é um teto: os 1.500 alunos e as 4 unidades são o que vem incluso no preço, e passar disso vira excedente, não bloqueio. Mas a partir da quinta unidade — ou de uma base bem acima de 1.500 alunos — somar excedente mês a mês costuma sair mais caro que um plano montado com você, com faixa de alunos, número de unidades e módulos dimensionados pra sua operação, e todos os módulos inclusos. Fale com a gente que a gente monta a proposta.

No plano mensal, não. Sem contrato de permanência e sem multa: você cancela quando quiser e o acesso continua até o fim do ciclo que já está pago. O plano anual é diferente — é um compromisso de 12 meses em troca do desconto.

São 12 meses com dois de graça — 16,7% a menos que pagar mês a mês. Você escolhe como pagar: parcelado, com a mensalidade reduzida cobrada todo mês (Essencial R$ 166, Crescimento R$ 416, Rede R$ 1.000), ou à vista, adiantando o ano inteiro (R$ 1.990, R$ 4.990 e R$ 11.990). O desconto é o mesmo; à vista sai alguns reais mais barato no total.

Não existe multa sobre o que falta. O que acontece é que o desconto não se confirma: os meses que você já usou voltam a valer o preço mensal cheio e você paga só essa diferença. Exemplo no Essencial parcelado: seis meses usados a R$ 166 viram seis meses a R$ 199, então a diferença é R$ 198. Você nunca perde o que já pagou, e nunca paga por mês que não usou. Cumpriu os 12 meses, não há nada a acertar.

O plano é anual, mas a medição de aluno e unidade continua mensal. Se você passar da faixa, o excedente daquele mês vem numa cobrança separada, com vencimento em 7 dias — não fica represado até a virada do ano nem entra no valor da renovação.

Pix, boleto ou cartão de crédito.

No painel, em Financeiro. O extrato abre o valor item a item: plano, módulos avulsos e cada excedente com a contagem que gerou aquela cobrança — dá pra conferir de onde saiu cada real.

Módulos

Não. O núcleo do produto — financeiro, alunos, fichas de treino, graduações, presença, escala, equipe, mural e relatórios — vem completo em qualquer plano. Gaming, Eventos, CRM/Leads e Estoque vêm inclusos a partir de um certo plano ou podem ser ativados avulsos, só quando a sua academia decidir usar.

Sim. Modalidade, faixa/graduação e grade são configuráveis por academia — não tem nada fixo de jiu-jitsu ou muay thai.

Não. As duas são núcleo do produto e vêm inclusas em qualquer plano, do Essencial ao Rede.

Dá. O módulo liga na hora e o valor entra na próxima cobrança da assinatura. No plano anual à vista é um pouco diferente: como não existe cobrança mensal, o módulo vem numa cobrança separada, proporcional só aos meses que faltam até a renovação — e a partir dela já entra no valor do ano.

Migração e dados

Dá. Você sobe uma planilha, o sistema valida linha a linha e mostra o que precisa corrigir antes de confirmar a importação — sem recadastrar aluno por aluno.

Nada é gravado antes de você revisar. A validação aponta a linha e o motivo, você corrige e confirma — a importação só acontece quando estiver limpa.

O cadastro tem consentimento LGPD e responsável obrigatório pra menores. Anotação de saúde é protegida por permissão: só quem precisa ver, vê. E toda ação sensível — pagamento editado, presença lançada na mão, importação em lote — fica registrada em auditoria, com autor e data.

App do aluno

Tem — com a cara da sua academia: logo e cores próprias, não as nossas. Disponível pra Android e iPhone.

Ver a grade e entrar na aula, cancelar até o horário sem ligar pra recepção, acompanhar a ficha de treino com carga e série, conferir a evolução de faixa e ver o mural da academia.

Equipe e acesso

Não. Dono, gerente, professor e recepção têm permissões diferentes, escopadas por unidade: professor não abre financeiro e recepção não lê anotação de saúde.

Cada unidade tem sua grade, sua capacidade e seus relatórios, e o dono enxerga a rede inteira num painel só. Aluno que treina numa unidade diferente da principal não precisa de recadastro.

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Manda pra gente. Responder dúvida de quem está avaliando é o que mais ajuda a melhorar esta página.