Todo aluno precisa ativar o app uma vez, provando que é ele, antes de criar o login. A Fitnos oferece duas formas, e você escolhe se a sua academia usa uma ou as duas.
- Código da recepção — o código de 8 letras gerado na ficha do aluno. Existe em toda academia: é a forma de quem não tem CPF no cadastro, dos responsáveis, e de quem está com uma versão antiga do app. Com o CPF ligado, você pode deixar de gerar código para quem consegue ativar por CPF.
- CPF e data de nascimento — o aluno ativa sozinho, de casa, sem passar na recepção. É opcional e começa desligada.
Ligar a ativação por CPF
Marque "CPF e data de nascimento"
Ao marcar, aparece um aviso logo abaixo.
Leia o aviso e confirme
Marque "Entendi e quero ligar a ativação por CPF". Sem essa confirmação o botão Salvar fica bloqueado.
Salve
A partir daí, o botão "Ativar com CPF" do app funciona pros alunos da sua academia.
O que você aceita ao ligar
Qualquer pessoa que souber o CPF e a data de nascimento de um aluno consegue ativar o aplicativo no lugar dele e ver os dados dele (endereço, compras, contratos). Se isso acontecer, o aluno verdadeiro precisa pedir na recepção para desvincular o aplicativo. A sua confirmação fica registrada na auditoria, com data e hora.
Só o dono da academia pode ligar ou desligar essa opção. O gerente vê a tela, mas não muda nada. Desligar não pede confirmação e não desfaz nada: quem já ativou continua com o app funcionando.
Quem consegue ativar por CPF
- Alunos com 18 anos ou mais que ainda não ativaram o app, e menores cujo responsável já assinou o contrato no app.
- Com CPF e data de nascimento preenchidos no cadastro. O aluno digita os dois, e eles precisam bater exatamente com o que está na ficha.
- Não precisa ter plano ativo — basta o cadastro, como no código. O que o aluno sem plano consegue fazer dentro do app é outra questão: ele não agenda aula, por exemplo.
Menor sem o contrato assinado e criança (faixa infantil) não ativam por CPF: o responsável entra primeiro, com o código dele, e assina o contrato. E quem tem a versão antiga do app não vê o botão — precisa atualizar na loja, ou usar o código.
Antes de divulgar, confira os cadastros
Se o CPF ou a data de nascimento de um aluno estão errados na ficha — o que acontece bastante em cadastro importado de outro sistema —, ele recebe "CPF ou data de nascimento não conferem" e não tem como saber qual dos dois está errado. Corrigir a ficha resolve na hora.
Código só para quem não ativa por CPF
Com a ativação por CPF ligada, aparece no cartão "Código da recepção" a opção "Não gerar código para quem consegue ativar por CPF". Marcada, a recepção deixa de gerar código para o aluno que tem CPF e data de nascimento no cadastro: a ficha dele avisa que ele ativa pelo CPF, e a importação de planilha não cria código para ele.
- O código continua para quem não tem essa saída: responsáveis, crianças, menores sem o contrato assinado e cadastros sem CPF ou data de nascimento.
- Um código gerado antes de você marcar a opção deixa de funcionar para esses alunos.
- Se o dado da ficha estiver errado, o aluno fica sem código e recebe "não conferem" no CPF. A saída é corrigir a ficha.
- Desligar a ativação por CPF faz o código voltar a valer para todos.
As proteções contra tentativa e erro
- 5 erros seguidos no mesmo CPF bloqueiam aquele CPF por 10 minutos. O app mostra quanto tempo falta.
- 20 erros em uma hora vindos da mesma rede bloqueiam aquela rede por um tempo. Acertos não contam, só erros.
O segundo limite existe contra quem testa uma lista de CPFs. O único jeito de um aluno de verdade esbarrar nele é no Wi-Fi da academia, que é uma rede só pra todo mundo: um mutirão de ativação no balcão, com muita gente errando, pode travar a rede por um tempo. Nesse caso, o código da recepção continua funcionando normalmente.
Alguém ativou no lugar do aluno
Na ficha do aluno, a ativação do aplicativo tem a opção "Desvincular dispositivo", que só dono e gerente usam. Ela solta o app de quem ativou, e o aluno verdadeiro ativa de novo — por CPF ou com um código novo. A ficha mostra se a ativação foi feita por CPF ou por código.