Sua conta no app não é criada por você do zero — ela já existe, montada pela academia quando você se matriculou. O que você faz na ativação é assumir essa conta: provar que é você e escolher uma senha.
Existem duas formas de provar que é você:
- Com o código da recepção — 8 letras e números, que vem também como QR Code. Funciona em qualquer academia. Algumas academias não geram código pra quem consegue ativar pelo CPF: nesse caso, use o CPF.
- Com seu CPF e data de nascimento — sem passar na recepção. Só vale se a sua academia ligou essa opção. Quem tem menos de 18 anos só consegue depois que o responsável assinou o contrato no app.
Depois que o app sabe quem você é, o resto é igual nas duas: e-mail, senha e a Política de Privacidade.
Passo a passo com o código da recepção
Instale o app Fitnos no celular
Ele é gratuito e está nas duas lojas — os links estão logo abaixo destes passos. Procurando pelo nome, é o app chamado Fitnos.
Abra o app e escolha ativar sua conta
É a opção pra quem está entrando pela primeira vez, não a de login.
Informe o código
Digite os 8 caracteres ou toque em escanear e aponte a câmera pro QR Code. Escaneando, o app já valida sozinho — você não precisa apertar mais nada.
Confira se o nome e a academia estão certos
O app mostra os dois antes de continuar. Se aparecer outro nome, pare aqui e avise a recepção: o código provavelmente é de outra pessoa.
Informe seu e-mail
É o que vai identificar você no app daqui pra frente, e é por onde você recupera a senha se esquecer. Use um e-mail que você acessa de verdade.
Crie sua senha
Mínimo de 8 caracteres, digitada duas vezes pra confirmar. Se você já tiver conta Fitnos, o app pede a senha que você já usa em vez de criar uma nova.
Leia e aceite a Política de Privacidade
É o único documento da criação da conta, e ele é obrigatório. O contrato da academia não entra aqui — ele é do plano, e você assina dentro do app depois, quando houver uma venda.
Baixe o app na loja do seu celular:
Passo a passo com CPF e data de nascimento
Se a sua academia ativa o app por CPF, você não precisa de código nenhum: faz tudo de casa.
Abra o app e toque em "Ativar com CPF"
Fica na tela de ativar conta, logo abaixo de "Escanear QR code". Se o botão não aparece, atualize o app na loja: ele chegou numa versão nova.
Informe seu CPF e sua data de nascimento
Os dois precisam ser iguais aos do seu cadastro na academia. A data vai no formato dia/mês/ano.
Se você treina em mais de uma academia, escolha qual quer ativar agora
O app mostra a lista quando encontra seu cadastro em mais de uma.
Confira seu nome e a academia
O app cumprimenta você pelo nome do cadastro. Se não for você, pare aqui e avise a recepção.
Siga com e-mail, senha e Política de Privacidade
Daqui em diante é exatamente como na ativação por código.
Menor de 18 anos: primeiro o responsável
Quem é menor só ativa o próprio app depois que o responsável assina o contrato. O responsável entra no app com o código dele, gerado na recepção, e assina em "Contratos aguardando sua assinatura". Depois disso o menor ativa por CPF e data de nascimento, ou pelo código. Criança até a faixa infantil da academia não tem conta própria: usa o app pela conta do responsável.
Pronto — daí em diante é só entrar com e-mail e senha.
Já treino em outra academia que usa Fitnos
Sua conta é sua, não da academia. Ao informar um e-mail que já tem conta, o app pede sua senha atual em vez de criar cadastro novo, e a academia nova entra na sua conta existente. Depois disso o app mostra uma tela pra escolher em qual academia você quer entrar, e você troca entre elas quando quiser, sem sair da conta.
A ativação por CPF não funcionou
- "CPF inválido" ou "Data de nascimento inválida" — erro de digitação, conferido no próprio celular antes de enviar. Revise os números.
- "CPF ou data de nascimento não conferem" — um dos dois não bate com o seu cadastro. Por segurança o app não diz qual. Se você tem certeza de que digitou certo, o cadastro da academia pode estar com um dado errado: peça pra recepção conferir, ou peça o código.
- "Muitas tentativas" — depois de 5 erros seguidos o CPF fica bloqueado por 10 minutos. Espere o tempo que a mensagem mostra, ou peça o código na recepção.
- "Ainda não ativa o app por CPF" — a sua academia não ligou essa opção. Use o código da recepção.
- "Seu acesso é pela conta do seu responsável" — o cadastro é de menor de 18 anos e o responsável ainda não assinou o contrato no app, ou é de criança, que usa a conta do responsável.
- "Você já ativou o app" — sua conta já existe. Entre com seu e-mail e senha, e use a recuperação de senha se tiver esquecido.
O código não funcionou
Três mensagens possíveis, cada uma com uma saída diferente:
- "Código não encontrado" — quase sempre é erro de digitação. O código não usa as letras I e O nem os números 0 e 1, justamente pra não confundir com 1 e O: se você leu um desses, é outro caractere.
- "Código expirado" — o código vale 7 dias. Peça um novo na recepção; leva segundos pra gerar.
- "Este código já foi usado" — cada código serve uma vez só. Se não foi você quem usou, avise a recepção.
"Esta unidade ainda não configurou os documentos obrigatórios"
Essa mensagem não é problema seu nem do seu código: falta a academia cadastrar a Política de Privacidade. Sem ela o cadastro não pode ser concluído. Avise a recepção — quem resolve é o dono, nas configurações do painel.
Troquei de celular
Não precisa de código novo nem de ativar de novo: instale o app no aparelho novo e entre com seu e-mail e senha, como em qualquer app. A ativação, por código ou por CPF, só existe pra primeira vez.
Se você esqueceu a senha, use a recuperação por e-mail na própria tela de entrar. E se perdeu o acesso ao e-mail cadastrado, aí sim fale com a recepção: ela consegue desvincular o app da sua ficha e gerar um código novo, o que refaz a ativação do zero.