Sua conta no app não é criada por você do zero — ela já existe, montada pela academia quando você se matriculou. O que você faz na ativação é assumir essa conta: provar que é você e escolher uma senha.
Quem dá a partida é a recepção, gerando um código de ativação na sua ficha. São 8 letras e números, e vem também como QR Code — dá pra escanear em vez de digitar.
Passo a passo
Instale o app Fitnos no celular
Ele é gratuito e está nas duas lojas — os links estão logo abaixo destes passos. Procurando pelo nome, é o app chamado Fitnos.
Abra o app e escolha ativar sua conta
É a opção pra quem está entrando pela primeira vez, não a de login.
Informe o código
Digite os 8 caracteres ou toque em escanear e aponte a câmera pro QR Code. Escaneando, o app já valida sozinho — você não precisa apertar mais nada.
Confira se o nome e a academia estão certos
O app mostra os dois antes de continuar. Se aparecer outro nome, pare aqui e avise a recepção: o código provavelmente é de outra pessoa.
Informe seu e-mail
É o que vai identificar você no app daqui pra frente, e é por onde você recupera a senha se esquecer. Use um e-mail que você acessa de verdade.
Crie sua senha
Mínimo de 8 caracteres, digitada duas vezes pra confirmar. Se você já tiver conta Fitnos, o app pede a senha que você já usa em vez de criar uma nova.
Leia e aceite a Política de Privacidade
É o único documento da criação da conta, e ele é obrigatório. O contrato da academia não entra aqui — ele é do plano, e você assina dentro do app depois, quando houver uma venda.
Baixe o app na loja do seu celular:
Pronto — daí em diante é só entrar com e-mail e senha.
Já treino em outra academia que usa Fitnos
Sua conta é sua, não da academia. Ao informar um e-mail que já tem conta, o app pede sua senha atual em vez de criar cadastro novo, e a academia nova entra na sua conta existente. Depois disso o app mostra uma tela pra escolher em qual academia você quer entrar, e você troca entre elas quando quiser, sem sair da conta.
O código não funcionou
Três mensagens possíveis, cada uma com uma saída diferente:
- "Código não encontrado" — quase sempre é erro de digitação. O código não usa as letras I e O nem os números 0 e 1, justamente pra não confundir com 1 e O: se você leu um desses, é outro caractere.
- "Código expirado" — o código vale 7 dias. Peça um novo na recepção; leva segundos pra gerar.
- "Este código já foi usado" — cada código serve uma vez só. Se não foi você quem usou, avise a recepção.
"Esta unidade ainda não configurou os documentos obrigatórios"
Essa mensagem não é problema seu nem do seu código: falta a academia cadastrar a Política de Privacidade. Sem ela o cadastro não pode ser concluído. Avise a recepção — quem resolve é o dono, nas configurações do painel.
Troquei de celular
Não precisa de código novo: instale o app no aparelho novo e entre com seu e-mail e senha, como em qualquer app. O código de ativação só existe pra primeira vez.
Se você esqueceu a senha, use a recuperação por e-mail na própria tela de entrar. E se perdeu o acesso ao e-mail cadastrado, aí sim fale com a recepção: ela consegue desvincular o app da sua ficha e gerar um código novo, o que refaz a ativação do zero.